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智能物流系统一站式解决方案提供商!

中鼎集团   股票代码:SZ000887

中鼎科技   证券代码:831077

0551-62531633

全国免费服务热线:4007 328 388

服务理念

  • 我们立志成为——国内领先的智能物流一站式解决方案提供商,享誉行业的、具有持续品牌价值的卓越企业。
  • 我们随时为您提供全方位的服务,包括流程设计与规划、项目集成与改造、系统实施与维护等。

 


5S服务理念

  • 微笑(smile) —— 用微笑传达我们的真诚、体贴的服务态度。
  • 迅速(swift) —— 以迅速的动作快速地完成维修和保养服务。
  • 真诚(sincere) —— 真诚的态度是售后人员为人处事的基本原则。
  • 灵巧 ( skillful ) —— 用智慧的工作方法和丰富的维修技能获得顾客的信赖。
  • 专业(specialty) —— 时刻学习专业知识,为客户提供专业而优质的服务。

6项服务保障

  • 融合互联网、电话网和移动网三网合一的CallCenter服务。
  • 构建产品健康维保档案,全程追溯生命周期管理。
  • 构建客户及用户档案管理系统,时时进行客户关怀。
  • 专业技术服务人员和全程技术咨询系统。
  • 完善的售后服务网络。
  • 完善的配品配件、标准化的服务管理流程。

 

7项服务承诺

  • 开通24小时热线电话。
  • 800公里以内24小时,800公里以上48小时赶到客户现场。
  • 配件价格公开,投诉电话公开,服务标准公示。
  • 符合三包范围的100%不收费,超保期服务100%合理收费。
  • 故障排除限时保障。
  • 三包期内定期免费巡检保养。
  • 产品终生维护。

 


 

 

 

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